¿Hay algún límite para el número de puntos que puedo ganar?
No. Adelante, ¡gana tantos como puedas!
¿Qué significan los estados "aprobados", "pendientes" y "cancelados"?
Aprobados: Estos puntos pueden canjearse por premios de forma inmediata.
Pendientes: Estos puntos necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto se aplica a las compras y recomendaciones.
Cancelados: Estos puntos no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).
¿Qué pasa si un amigo al que he recomendado cancela o devuelve su pedido?
Tus puntos pendientes se cancelarán y serán eliminados de tu cuenta.
¿Por qué ha bajado mi número de puntos?
Tú, o alguien al que has recomendado, ha cancelado o devuelto una compra.
¡He completado una actividad, pero no he ganado ningún punto!
En ocasiones puede tardar unos minutos en procesar tu actividad y darte tus puntos.
¿Puedo usar mis puntos durante el proceso de compra?
No de forma directa. Por favor, canjea tus puntos por un vale o cupón que pueda aplicarse durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo abandonar el programa de puntos?
Si no deseas seguir ganando puntos, por favor, ponte en contacto con nosotros y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.
¿Qué pasa si me doy de baja y decido que quiero unirme de nuevo?
Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.
¿Dónde puedo informar de un problema o dar mi opinión?
Por favor, utiliza nuestra información de contacto habitual.
¿Si devuelvo una orden o hago un cambio?
Si haces un cambio o devuelves una orden se te van a eliminar los puntos de esa orden en su totalidad.